部門担当をしていたときの店長が、私の目標とする人であり、私自身もそういう店長に入社3年以内になろうと決めていました。そのためには、商品・人・お金の全ての管理ができるように様々な経験を積まなければいけません。しかし私はそれ以上に、信頼を得ることが大切だと考えます。ですから、任された仕事だけでなく、それ以上のことをやろうと努力してきました。そうすることで、「あの人に任せれば大丈夫」という信頼や安心につなげてきました。そうした経験を踏まえ、現在も店長として、来店されるお客様や共に働くスタッフと信頼関係を築けるように、何事にも全力で取り組んでいます。

目標だった店長となり、現在心掛けているのは、お客様の声に耳を傾けること。今まで4店舗で仕事をし、客層が違えば、お客様のニーズも異なることを肌で感じたからです。武石店は高齢者のお客様が多く、もっと地域に密着した店舗にするには、まずお客様の求めていることを知る必要があります。全従業員に聞き取りをしてもらい、私に報告するように教育しています。その声を反映した一例として、大きいサイズの薪ストーブ用の煙突を多く揃えたことで、前年の130％の売上につながりました。